Telefonista [Blumenau]

Buscamos Telefonista com perfil comunicativo, organizado e proativo, responsável por atender, direcionar e completar chamadas telefônicas locais ou nacionais, prestar informações e realizar a comunicação entre os setores, contribuindo para a eficiência dos processos e a qualidade do atendimento.

Responsabilidades:

• Atender chamadas telefônicas de maneira rápida e profissional, transferindo-as para os departamentos ou profissionais responsáveis e transmitindo recados com precisão;
• Operar equipamentos de telefonia, realizar e completar chamadas locais e nacionais, preencher planilhas de controle e fornecer informações aos interlocutores;
• Manter registros precisos das chamadas recebidas e realizadas, utilizando sistemas de gestão ou planilhas;
• Fornecer informações gerais sobre o hospital, incluindo horários de visita, localização dos departamentos e serviços disponíveis, orientando pacientes e visitantes;
• Realizar a comunicação entre os diferentes departamentos, transmitindo avisos e mensagens urgentes sempre que necessário;
• Assegurar que os equipamentos telefônicos estejam em bom estado de funcionamento, comunicando problemas técnicos às áreas responsáveis;
• Seguir as normas de segurança e os procedimentos para o manuseio dos equipamentos de telefonia e seus componentes, incluindo o uso de EPIs e o descarte adequado de resíduos, quando aplicável;
• Manter a organização dos equipamentos e materiais utilizados no setor, guardando-os em locais apropriados;
• Cumprir o regulamento interno, as normas e os procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho, bem como os requisitos de compliance e as regulamentações aplicáveis;
• Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo, conforme orientação do superior imediato, desde que compatíveis com seu conhecimento e experiência.

Formação Desejável:

• Ensino médio completo;
• Curso de atendimento ao cliente ou telefonia será considerado um diferencial.

Inclusão e Diversidade:

Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.

Venha crescer com a gente! 💼✨