Líder Atendimento e Administrativo [Blumenau- SC]

Buscamos um(a) Líder de Atendimento e Administrativo para atuar na gestão e no desenvolvimento da equipe, garantindo a eficiência dos processos de agendamento, a qualidade dos serviços prestados e uma experiência positiva e humanizada para pacientes e visitantes.

Responsabilidades:

• Liderar e orientar a equipe de atendimento e administrativa, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos institucionais;
• Promover o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento de desempenho;
• Acompanhar os processos de atendimento e agendamento de consultas, exames e procedimentos, assegurando qualidade, agilidade e organização;
• Monitorar indicadores de desempenho, identificar desvios e implementar ações de melhoria;
• Garantir a qualidade do atendimento, atuando na resolução de problemas, conflitos, reagendamentos e cancelamentos;
• Acompanhar escalas, ponto, férias e demais rotinas de gestão de pessoas, em parceria com as áreas responsáveis;
• Elaborar relatórios gerenciais e apoiar o planejamento orçamentário e a tomada de decisões;
• Assegurar o cumprimento das normas internas, dos procedimentos de segurança e dos requisitos de compliance.

Requisitos:

• Cursando ensino Superior ou completo em Administração, Gestão Hospitalar, Ciências da Saúde ou áreas correlatas;
• Vivência com atendimento ao público, rotinas administrativas e gestão de equipes;
• Conhecimento em processos de agendamento e indicadores de desempenho;
• Boa comunicação, organização, liderança e capacidade de resolução de problemas;
• Habilidade para trabalhar em equipe, desenvolver pessoas e atuar com foco em resultados.

Inclusão e Diversidade:

Todas as vagas, independentemente do cargo ou posição, são abertas à candidatura de todos, de acordo com o perfil anunciado. A Rede Santa Catarina respeita, promove e apoia a inclusão.

Venha crescer com a gente! 💼✨